Política de devolución, reembolso y garantía

🔁 Política de Devolución, Reembolso y Garantía – Bahe Store (Brandnova S.A.S.)

1. Devoluciones por Productos Dañados o Defectuosos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, Brandnova S.A.S. se compromete a reemplazarlo sin costo adicional. Para ello:

  • Comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto.

  • Envía un correo a info@bahestore.com con evidencia fotográfica del estado del producto.

Nota: No nos hacemos responsables por pedidos con direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Asegúrate de ingresar correctamente tus datos al realizar el pedido.

2. Derecho de Retracto

De acuerdo con la legislación colombiana, tienes derecho a retractarte de tu compra en un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho:

  • Envía un correo a info@bahestore.com indicando tu intención de retractarte.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso y con su empaque original.

  • Los costos de envío y retorno serán asumidos por el cliente.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso en un plazo máximo de 8 días hábiles.

3. Garantía de Productos

La garantía de nuestros productos está sujeta a las condiciones específicas de cada artículo, las cuales se detallan en la página de descripción del producto. Para hacer efectiva una garantía:

  • Comunícate con nosotros a través de info@bahestore.com proporcionando la información del producto y la evidencia del defecto.

  • Evaluaremos tu solicitud y, de ser procedente, se realizará la reparación, cambio o reembolso correspondiente.

Importante: La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes o modificaciones no autorizadas del producto.

4. Procedimiento para Reembolsos

  • Una vez aprobada la devolución o garantía, se procesará el reembolso a la misma cuenta o método de pago utilizado en la compra.

  • Si el pago fue contra entrega, se solicitará una cuenta bancaria para realizar la transferencia.

  • El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la entidad financiera.

5. Contacto

Para cualquier consulta o solicitud relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes contactarnos a través de: